Retrouvez l'ensemble des échanges de la journée de séminaire Inspire qui a réunit la communauté de la recherche design en entreprise, du milieu académique et institutionnelle à Saint-Étienne le 17 mai lors de la Biennale Internationale Design 2022
Résolument engagé dans la recherche en design, Guillaume Foissac, Responsable de PULSE Design d'EDF, a souhaité réunir la communauté des chercheurs designers intégrés en entreprise et la communauté académique pour travailler ensemble sur les trajectoires provoquées par la recherche design en entreprise.
Le programme du séminaire, éditorialisé par Guillaume Foissac et Louis Charron pour EDF et Olivier Peyricot et Marine Fulchiron Lecointe pour la Cité du design, a été discuté avec un comité d'experts composé :
- Sophie Pène, professeure émérite en sciences de l’information à l’Université de Paris, chercheure au laboratoire DICEN IdF/Cnam
- Jean-Louis Fréchin, Designer NoDesign.net
- Ioana Ocnarescu, Directrice de la recherche Strate l'école de design
- Dominique Sciamma, Président de l'APCI et directeur de CY école de design
- Association Design en recherche
Le séminaire a réuni les intervenants suivants :
- Marie Virginie Berbet, Design & User eXperience Manager –Catégorie Solutions Digitales – R&D Essilor
- Charles Cambianica, Decatlhon Advanced design project leader
- Katie Cotellon, Head of Design and User Experience Saint-Gobain
- Guillaume Foissac, Responsable d’EDF PULSE Design
- Guillian Graves, Founder, designer & CEO. Agence Big Bang Project
- Raphael Menard, Président du Directoire – Arep
- Caroline Nowacki, Principal, Strategy +Research Lead ReGeneration frogLab, frog part of Capgemini Invent France
- Ioana Ocnarescu, Directrice de la recherche Strate l'école de design
- Julie Sahakian, Strategic Design Lead, Researcher & Lecturer (Ph.D.) Malakoff Humanis
- Bruno Truong, Head of Design at Y.SPOT Labs CEA
- Stéphane Vial, Professeur à l’École de design de l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Titulaire de la Chaire Diament (en visioconférence)
Les animateurs des tables rondes :
- Rudy Cambier, Liberté Living Lab
- Annie Gentes, Directrice de la Recherche CY L’école de design
- Samuel Huron, Associate Professor of Design and Information Communication Technology · Institut Mines - Télécom
- Frédérique Pain, Directrice de l’ENSCI
Les experts concluants les tables rondes :
- Valérie Dijkstra, Directrice Performance et développement, EDF
- Jean-Louis Fréchin, Designer, NoDesign.net
- Association Design en recherche
- Stéphane Vial, Professeur à l’École de design de l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Titulaire de la Chaire Diament,
Les grands témoins qui ont formulé une synthèse de la journée :
- Sophie Pène : professeure émérite en sciences de l’information à l’Université de Paris, chercheure au laboratoire DICEN IdF/Cnam Membre du Conseil National du design
- Emmanuel Mahé : Directeur de la Recherche ENSAD
- Dominique Sciamma : Président de l'APCI et directeur de CY école de design
Le séminaire Inspire a permis d'étudier des exemples concrets au sein de grands groupes de secteurs divers : énergie, matériaux de construction, produits de consommation, service, afin d'analyser des méthodes de travail et de management par le design ainsi que des formats de recherche. Les échanges ont démontré comment par une pratique d'auteur, le design et son expertise trans et interdisciplinaires accompagne ou provoque la bifurcation des entreprises, et infléchit des trajectoires sociales et économiques d'envergures.
Cette journée a également soulevé des impensés ou des confusions qui mériteraient d'être explorer par les chercheurs designers, ainsi que la nécessité de bâtir des structures et des outils pour produire de la ressource, fédérer une communauté ouverte, échanger et mettre en débat les données et les résultats, diversifier les formats et les modes partages.
Retrouvez les interventions et les tables rondes, dans les podcast ci-dessous.
Olivier Peyricot
Designer chercheur auteur et commissaire d'exposition.
Pour être opérante [...], la recherche design peut aujourd’hui revendiquer un statut de recherche « non standard » - qu’il faut bien voir comme une nouvelle « indiscipline » de recherche, en étant avant tout une recherche non scientifique.[...] Elle n’est pas seulement cantonnée à un art appliqué ou un art de faire, mais aussi pleinement rattachée à l’Art. Elle conçoit ses propres méthodes de recherche, introduit la présence revendiquée de l’auteur[...].
Guillaume Foissac,
Designer chercheur, Responsable EDF Pulse Design
Je suis convaincu qu'il est temps d'amorcer une mise en commun publique de la recherche design en entreprise. La maturité est telle dans les différents groupes [...] que c'est le moment opportun pour accélérer ces mutations [...], et favoriser l'émergence d'une culture design qui soit nouvelle, ambitieuse et forte.
Frédérique Pain,
Directrice de ENSCI Les Ateliers Paris, France
Cette pratique (la recherche design) [...] est encore peu documentée et invisible au sein de la communauté du design, cette journée a pour objectif de décrypter et comprendre la pratique de la recherche design en entreprise.
Katie Cotellon
Head of design and user experience Saint-Gobain / Présidente du conseil d ’administration de L’ENSCI-Les Ateliers
[...] mettre en perspective tous les impacts, tous les enjeux derrière la production, qui peut paraitre simple industriellement parlant, pour la redéfinir. La recherche design permet de considérer la matière non plus comme une finalité à produire, mais comme un potentiel d'augmentation des capacités des habitats.
Raphaël Ménard
Président du directoire AREP
Architecte et ingénieur DPLG Paris-Belleville, École polytechnique et École des Ponts Paris Tech
[...] donc, je fais du vélo en articulant théorie et pratique. Quand vous êtes confronté au réel, en train de rédiger un CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières) ou d'échanger avec un entrepreneur par exemple, soudain il y a une idée très théorique qui vient. À l'inverse, par moment, cela peut-être une idée profonde sur la façon de faire bifurquer le monde qui vous traverse l'esprit et qu'il est très important de confronter à la réalité pour mesurer la difficulté de son implémentation.
Charles Cambianica
Advanced design project leader chez Decathlon International
Monter un studio d'Advanced design avait pour vocation de rassembler des experts de différents produits autour d'un projet sportif et d'en dessiner la vision à l'image des 'concept car' automobiles.
Arrivé dans une culture d'entreprise organisée par sports, Charles Cambianica a mis en place une organisation croisée entre les sports. Puis il a travaillé de façon exploratoire sur une identité de produits Décathlon. La motivation est apparue comme une ligne commune à l'ensemble des produits dont les typologies sont très marquées par catégorie de sports. Ensuite, il a travaillé à partir des notions de motivation et d'expérience, en utilisant la scénarisation et incarnant les projets grâce aux outils du design. Il a conduit ainsi des explorations sur le plus long terme. En travaillant à partir de cette notion de motivation, la recherche a proposé du matériel sportif à un public amateur, mais poussé par d'autres motivations que la performance. En changeant de paradigme, la recherche a ouvert de nouveaux champs de produits pour l'entreprise décathlon.
Nous ne pouvons malheureusement pas diffuser ce podcast, un problème technique ayant empêché la captation dans de bonnes conditions.
Guillaume Foissac
Responsable EDF Pulse Design
[...] les sujets que l'on voit, ce sont les sujets faciles. Comme la transition énergétique par exemple, c'est facile, tout le monde y va. Puis il y a ceux [...] qu'on n'est pas capable de voir et qu'il faut s'exercer à aller voir pour aller au delà de ce qu'on voit d'habitude[...].
Et il y a le territoire des sujets que l'on ne veut pas voir... [...] Ce sont les sujets inadmissibles, refusés par l'entreprise aujourd'hui. Mais pourtant, ils ont de l'intérêt car ce sont sans doutes ceux qui vont explorer des territoires qui seront, peut-être, les sujets de demain.
Aujourd'hui, chez Saint-Gobain, la recherche design est un levier d'intégration du design
Lorsque l'on parle de recherche à de jeunes designers[...] il y a deux facteurs qui les font fuir. Le premier, c'est l'entreprise : pour un jeune designer, c'est suspect [...], et le deuxième facteur, c'est la recherche. Dans les imaginaires, cela sous-entend qu'il n'y a pas de projet, que la recherche est uniquement théorique. Et finalement quand ils comprennent [...] que la recherche est un format extrême, idéal, de la pratique du design ; avec un intérêt très large, très ouvert sur la société ; et produisant un impact fort puisque l'on est dans des entreprises avec des clients en nombre [...] ; et bien là, cela devient très naturel, très puissant de travailler dans la recherche design.
Le savoir est un arbre avec, parfois, assez peu de branches et de petits effets tunnel [...]. Alors comment fait-on des bypass pour qu'il y ait quelque chose de nouveau qui s'y passe? Parce qu'en général, c'est là que surviennent l'émotion et l'idée qui tuent. Et pour le coup, la question : comment inventer la bifurcation? Elle passera nécessairement par ça.
Aujourd'hui, à quoi cela sert-il d'être expert? [...] Quand, dans l'équipe, une personne développe une expertise, elle doit transformer cette expertise en connaissance pour la montée en compétence de l'ensemble de l'équipe.
Valérie Dijsktra
Director Performance and development, EDF Corporate Innovation
On est tout le temps dans une posture de risque [...] pour s'autoriser à regarder des sujets. Et pourtant, le risque est antinomique avec une organisation comme la nôtre [...]. Ce numéro d'équilibriste est permanent : regarder des sujets audacieux, mais utiliser la bienveillance et la pédagogie pour embarquer les métiers, le client, et toujours les mettre de nôtre côté. Ce n'est par rien, c'est un travail qui demande beaucoup de patience et de persévérance.
Rudy Cambier
Codirigeant
du Liberté Living-Lab introduit la deuxième partie de la journée qui a
pour objectif d'analyser quatre cas pratiques pour répondre aux
questions suivantes :
⟶ Comment passer d’une dimension
d’exploration à une dimension d’exploitation des enseignements pour la
recherche design en entreprise ?
⟶ Comment valoriser les résultats de la recherche design en entreprise ?
Julie Sahakian
Strategic Design Lead, Researcher & Lecturer (Ph.D.) chez Malakoff Humanis
Je dirais que la recherche par le design se situe au niveau des projets et au service de la stratégie [...] La recherche pour le design [...] c'est plutôt faire progresser nos compétences [...] comment développer ses pratiques et ses compétences pour répondre à de nouvelles problématiques de l'entreprise [...] et enfin, la recherche sur le design est une recherche académique où l'on documente ces deux premières briques.
Guillian Graves
Fondateur, designer & CEO de l’agence Big Bang Project
Pour une approche multidisciplinaire, on a besoin de faire travailler des gens issus des sciences du vivant avec des gens issus des pratiques de la conception. Il y a de grands enjeux de formation aussi, parce que c'est difficile dans une entreprise de décloisonner les compétences, c'est compliqué, ça se fait difficilement quand on est dans une organisation verrouillée. Alors que ça peut s'apprendre à l'école.
Bruno Truong
Head of Design at Y.SPOT Labs
L'idée générale, c'est d'écrire et d'illustrer la vie qui va avec ces technologies, donner du sens [...], rendre tangible et compréhensible l'usage de ces technologies. [...] ou projeter les technologies dans des usages qui n'existent pas encore [...]. Le design a la force de rendre simples les choses sans perdre la complexité en chemin. Il s'agit de penser des systèmes et réaliser des systèmes testables, en effet, on crée des 'briques' technologiques et il faut les mettre dans des systèmes globaux pour les rendre opérantes.
Marie-Virginie Berbet
Design & User eXperience Manager chez Essilor-R&D
[dans le cadre de projets exploratoires au sein d'une R&D], le designer aide à desiloter les connaissances; il a la capacité à comprendre les compétences des autres et à travailler avec pour créer des outils de spécification. Il aide aussi par là à ne pas évaluer une solution uniquement au travers de KPIs ou d'outils purement business.
Il y a un enjeu autour du Design Management, dans la conduite des projets par la recherche. Cet enjeu est culturel au sein de vos organisations. Notamment de faire de la pédagogie pour convaincre de l'apport transversal d'une démarche par le design et la nécessité de lui donner les moyens et les ressources, car parfois il faut dé-siloter les compétences et l'approche par le design répond a cette problématique.
Parfois on utilise des approches par le design fiction pour pouvoir se projeter sur le temps long [...]On fait des scénarios pour imaginer des solutions fictives, ce qui nous intéresse ce n'est pas l'objet final mais la feuille de route pour y arriver. C'est a dire, regarder ce qu'il va falloir développer, et travailler sur les briques technologiques qui vont nous manquer.
Aujourd'hui dans nos productions, on distingue des typologies d'objets. Souvent on est missionné pour faire des démonstrateurs technologiques avec des formats qui sont très variés. Parfois c'est pour montrer qu'une technologie marche, parfois c'est projeter une techno qui marche dans un usage parce qu’en l'état on ne sait pas quoi en faire. Cela peut-être des objets 'hublot' qui permettent de montrer la technologie de l'intérieur. C'est une sorte de cabinet de curiosité, un bestiaire d'objets qu'il serait intéressant d'étudier.
Merci pour la terminologie du 'Bureau des incertitudes' (Bruno Truong), je rebondis dessus car souvent on vient nous voir avec une commande, par exemple 'Quelles garanties mettre dans un contrat d'assurance'[...] il y a donc une première pirouette à faire, une première 'bifurcation' qui consiste à passer de l'exploitation, en l'occurence : on sait ce qu'est un produit d'assurance et on vient nous demander quelle garanties on met dedans et souvent la réponse que l'on donne c'est qu'il faut dabord se poser la question Qu'est-ce que c'est un produit d'assurance? avant de se poser la question des garanties. Donc on recréé de l'incertitude pour partir en exploration.
On aide à structurer l'exploration. [...] Souvent quand on perçoit une proposition de valeur ou que l'on capte des signaux faibles, on va développer un prototype pour formaliser des hypothèses. Ces prototypes, on va les soumettre pour continuer à apprendre et c'est au fur et à mesure qu'en chemin, on agrège les compétences et la compréhension et petit à petit on est capable de trouver les compromis qui nous conduisent vers les produits.
Jean-Louis Fréchin
Founder, author, designer : nodesign.net
Le mot recherche devient aussi indéfini que le mot design. [...] Ne serait-ce que l'expression que vous employez, 'recherche design' je ne comprends pas ce que cela veut dire, il me semble qu'on disait recherche en sociologie ou de sociologie, là pour moi c'est clair, recherche design je ne sais pas ce que ça veut dire.
Annie Gentes
Design researcher, head of Research at Cy l'école de design
Les contrats Cifres ont été mis en place pour augmenter la recherche en entreprise, favoriser le recrutement des chercheurs, et améliorer les échanges entre le milieu académique et l'entreprise.
Samuel Huron
Associate Professor of Design and Information Communication Technology at Telecom - Institut Polytechnique de Paris
Animateur de la table ronde
Samuel Lacroix
Chef de projet innovation et exploration par le design
Représentants de l'association Designer en recherche :
Dorian Reunkrilerk
Docteur en Sciences du design et en Sciences de l'information et de la communication
Nawelle Zaidi
Doctorante en Cifre
Claire Richards
Doctorante en Cifre
Julie Sahakian
Strategic Design Lead, Researcher & Lecturer (Ph.D.) chez Malakoff Humanis
C'est un défi de jongler entre les identités de chercheur et de designer et c'est particulièrement le cas en Cifre. En entreprise, c'est une vraie contradiction. Le chercheur Cifre est délégué à l'entreprise alors que le designer est intégré à l'entreprise.
[...]Pour le chercheur designer, la production in fine pour l'académie c'est participer à une connaissance sur le sujet, à apporter un point de vue complémentaire ; ce sont des choses que l'on n'apprend pas forcement en école de design : un état de l'art structuré, avoir une vision de ce qui c'est fait, de ce qui a été testé [...] voir même convoquer des choses, faire du 'paléodesign' [...]. Côté entreprise, il s'agit pour le chercheur designer, d'arriver à impulser un dialogue pour prototyper des choses, discuter autour d'objets pour personnellement se construire. Au final il faut essayer d'avoir une approche 'stéréophonique'.
Il faut que les doctorants se rappellent que le but d'une thèse c'est d'abord de se former à faire de la recherche et ensuite on commence à faire de la recherche après avoir prouvé que l'on était capable de terminer un premier projet. Quand on fait une thèse en entreprise, il faut aussi qu'on se forme pour savoir mettre en valeur ce que l'on fait et ces deux choses sont très complémentaires.
En Cifre, l'enjeu c'est de démarrer la recherche depuis l'entreprise [...]. Il y a des enjeux démographiques et sociétaux énormes avec le grand âge, on peut les adresser au niveau politique, au niveau associatif, au niveau local ; mais l'entreprise elle a aussi un rôle à jouer là dedans. Son positionnement va de toute façon influer sur les directions et les évolutions sociétales [...] et faire évoluer l'entreprise de l'intérieur [...] ça contribuera à faire évoluer la société vers des futurs préférables.
L'enjeu principal c'est de se rendre compte qu'il y a des enjeux d'altérité qui sont très importants pour la recherche dans la Cifre. Si on accepte de changer nos postures de designers qui arrivent sur un terrain, de modifier nos postures de futurs chercheurs avec tous nos fantasmes ; alors, on va accepter l'altérité comme une façon de révéler des enjeux de recherche que ni moi les directeurs ni les labos ni les entreprises n'auraient pu percevoir.
Annie Gentes
Directrice de la recherche, CY Ecole de Design, CY Université Cergy-Paris
Animatrice de la table ronde
Caroline Nowacki
Principal, Strategy + Research Lead ReGeneration frogLab, frog part of Capgemini Invent
Ioana Ocnarescu
Directrice de la recherche, Strate École de Design
Maria Antonietta Grasso
Principal Scientist, User Experience and Ethnography, Naver Labs Europe
Design en Recherche représentée par Nawelle Zaidi et Dorian Reunkrilerk
Helene Allain
Directrice des programmes, Liberté Living Lab
On choisit des formats qui nous permettent de démarrer une conversation avec nos clients sur des projets qu'ils ne nous ont pas commandés parce que ce n'est pas une préoccupation du CEO aujourd'hui, mais que nous avons la conviction que ça va être le futur ou un besoin de la société.
Designer en recherche est une association qui organise des événements par les doctorants et pour les doctorants [...], dans des formats qui nous conviennent. Ils sont en dehors du format de la thèse, pour pouvoir échanger avec des partenaires et des chercheurs à l'extérieur de notre cercle de travail dans le cadre de la thèse.
Tous les ans, nous faisons un événement autour de ces programmes de recherche action parce qu'il faut provoquer les conditions de la conversation et il faut inviter les partenaires et les entreprises qui aimeraient se projeter dans des trajectoires de bifurcation mais qui ne savent pas très bien comment s'y prendre. [...] Pour que les acteurs économiques soient sensibilisés de manière large, nos outils sont créés sous licence Creative Commons.
Le laboratoire commun de Strate est similaire à une chaire académique. Nous invitons de partenaires qui financent le laboratoire et nous conduisons des thèse Cifre en co-tutelle design avec une autre discipline. [...] en ce qui concerne les formats de notre démarche, dans le cadre d'un projet de recherche on a fait un Living Lab, c'est à dire qu'on a créé un appartement, dans lequel on a vécu une semaine avec des designers, des médecins, des roboticiens, et c'est un format qui nous a aidé à avancer tous ensemble sur le projet.
A chaque fois, on organise une restitution de la collecte de données pour les valider avec ceux qui nous les ont fournies, et c’est une occasion de rappeler et faire comprendre les enjeux du travail de recherche qui est mené à partir de ces données. […] Et puis je suis entrée dans l’entreprise par le prisme de sa Fondation ; je présente régulièrement mes travaux au Conseil Scientifique de la Fondation, ce qui est un moyen de diffuser de la connaissance dans le milieu académique, à travers l’entreprise .
Moi je viens de l'informatique, dans une équipe interdisciplinaire, je voulais le design, car il donne un côté concret et pragmatique et on peut communiquer autrement qu'avec le papier scientifique.[...] Avec le design on peut faire des choix systémiques et avoir des représentations des écosystèmes.
Stéphane Vial
Professeur à l'École de design de l'Université du Québec à Montréal (UQAM). Titulaire de la Chaire de recherche Diament
Le milieu médical qui protège ses intérêts publie des articles dans de grandes revues de recherches médicales [...] est-ce que le parallèle avec le design peut se poursuivre? Est-ce qu'on peut imaginer que les entreprises que vous êtes publieront des articles de recherche en design qui vous positionnent comme entreprise et qui permettent de faire avancer l'écosystème de recherche y compris dans le secteur privé ?
Sophie Pène
Professeure émérite en sciences de l’information à l’Université de Paris, chercheure au laboratoire DICEN IdF/Cnam Paris
[...] les méthodes de la recherche et les méthodes de la création sont en train de converger, le monde est d'une telle complexité [...] la science va entrer dans les écoles de design.
Emmanuel Mahé
Directeur de la recherche, Ecole de Nationale Supérieur des Arts Décoratifs
Il y a une hétérogénéité des modèles, mais cette hétérogénéité gagne quand on distingue les modèles des uns des autres, et en écoutant les interventions [...] on ne savait pas exactement où l'on se situait, car on a enlevé la préposition - de, pour, en, sur - [...]. Il ne faut pas se soustraire à une forme de catégorisation, non pas pour retrouver des silos, mais pour définir des types de méthodes, des types de finalités qui ne sont pas les mêmes et que l'on peut agencer de manière créative.
Dominique Sciamma
Président de l'APCI et directeur de CY école de design
Le design doit se transformer complément, il doit adresser des enjeux qui sont des enjeux de pouvoir, des enjeux de préparation à la prise et à l'orchestration de la décision [...]. Il s'agit de sortir d'une vision du monde processée, [...] où le design contribue à la séparation des enjeux et des actions.
Guillaume Foissac
Responsable EDF Pulse Design
Bergson disait, "avant de spéculer il faut vivre", j'adore cette citation [...] la recherche c'est beaucoup de spéculations, nous on le fait en vivant, en expérimentant.
